COMPROMETIDAS CON LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Nuestra finalidad es promover la mejora continua, no solo el aseguramiento de un estándar de calidad sino la superación permanente en la totalidad de servicios de la fundación

Funcasor desde sus inicios se ha preocupado por la mejora continua de su entidad así como por la transparencia y rigor de la misma. Por lo que ha participado en diversos proyectos a nivel regional, nacional e internacional para implantar mejoras de calidad total.

La calidad total es un estilo de gestión, que afecta a todos los componentes de la entidad, y que persigue reducir el menor coste posible, productos o servicios que satisfacen las necesidades de usuarios y familias y que simultáneamente busca máxima motivación y satisfacción de los trabajadores.

A continuación se detallan los diversos proyectos en los que se ha participado:

SICARO (Sistemas de Calidad en Red para Entidades de Economía Solidaria y ONGs de Azores y Canarias):

SICARO, es el nombre de una experiencia de carácter transnacional desarrollada entre agosto de 2004 y noviembre de 2006, fruto de la cooperación entre los dos socios principales y promotores del proyecto, la Red Canaria de Entidades de Promoción e Inserción Socio-Laboral Anagos (RED ANAGOS) y la Cooperativa Regional de Economía Solidaria dos Açores (CRESAÇOR).

El objetivo que se perseguía era desarrollar una estrategia común para la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad en las ONG y entidades de Economía Solidaria de ambas regiones.

Las actividades llevadas a cabo en este proyecto, a lo largo de estos años en las que ha participado Funcasor han sido las siguientes:

  • Configuración del equipo coordinador del proyecto.
  • Recopilación y procesamiento de información referente a normas y modelos de calidad y tendencias dentro del tercer sector en España.
  • Estudio inicial de la Fundación.
  • Constitución del Comité de Calidad.
  • Desarrollo de una guía SICARO de estándares de calidad
  • Configuración de la primera red de trabajo.
  • Participación en cuatro Jornadas Técnicas de Calidad y en el II Foro Transnacional de Calidad en ONG.

 

Proyecto GCT-ONG:

Promovido por la Red Anagos y financiado por la Fundación Luis Vives, cuyo fin es la puesta en práctica y certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad en la Norma UNE EN ISO 9001:2000. La temporalización del proyecto se comprendió entre septiembre de 2006 y agosto de 2007.

Las actividades realizadas, en las que participó Funcasor, fueron las siguientes:

  • Implantación del Sistema de Gestión de Calidad, basado en norma Une- En ISO 9001:2000.
  • Certificación del Sistema de Gestión de Calidad.
  • Elaboración de la Guía de Calidad en las ONGs.
  • Participación en dos Jornadas de Calidad en las ONGs.

El proyecto TQM-ONG gestionado por la Fundación Luis Vives:

Funcasor fue seleccionada en el 2006 entre diversas ONG a nivel nacional para participar en el mismo, que consistió en el asesoramiento y asistencia en la implantación de sistemas de gestión de la calidad, a través del modelo EFQM de Excelencia Europea.

Las actividades realizadas fueron las siguientes:

  • Participación en tres jornadas formativas.
  • Realización de la autoevaluación de Funcasor a través del modelo EFQM.
  • Extracción de áreas de mejora.
  • Priorización y ejecución de mejoras en las diferentes áreas.

Constitución de la Comisión Q-ontinúa 21 de la Red Anagos:

En el mes de marzo de 2008 hasta la actualidad, se pone en marcha la comisión Q-ontinúa 21 de la Red Anagos, formada por los y las responsables de calidad de las entidades pertenecientes a la red. Cuyo fin es la unión de sinergias, para la realización de diferentes acciones de calidad (elaboración de guías didácticas, simplificación de procesos, intercambio de herramientas, formación continua…).

 

MEJORAS EN Funcasor DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD:

  • Conseguir ordenar y sistematizar lo que hacemos, gracias a la homogeneización y adaptación de los procedimientos a la Política y Filosofía de nuestra organización.
  • Planificación y previsión documentada, adaptación a los nuevos sistemas propios de la entidad mejorando así los sistemas de recopilación de datos.
  • Una visión más allá del trabajo diario que se realizaba con los usuarios con relación a la implantación de nuevas herramientas de seguimiento y evaluación.
  • La facilitación del trabajo en aspectos de seguimiento y la importancia de una mejora continua.
  • Más implicación y compromiso por parte de toda la plantilla al mejorar los mecanismos de comunicación.
  • Satisfacer las necesidades, intereses y expectativas de nuestros usuarios y familias, destinatarios de nuestra actividad.
  • Evaluar lo que ya hacemos, revisando cómo lo hacemos y en qué condiciones.
  • Disponer de más información para la toma de decisiones a través de los datos y los indicadores.
  • Realizar los cambios que la organización necesite, conseguir sus fines y desarrollar su misión.
  • Favorecer la investigación, estimulando el estudio de las líneas de mejora.
  • Mejorar nuestra eficacia (alcanzar las actividades planificadas y los resultados planificados) y nuestra eficiencia (relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados).
  • Conseguir una imagen de excelencia, credibilidad y calidad. La implantación de un sistema nos ayuda a acreditar frente a terceros nuestro buen hacer, lo cual puede ser enormemente valioso para nosotros por ejemplo, frente a la administración pública o empresas que queramos que nos patrocinen. Lo mismo nos ocurre frente a la sociedad en general, quienes cada vez más exigen una adecuada gestión de organizaciones como la nuestra.

 

Después de llevar a cabo todas estas acciones de calidad, podemos afirmar que Funcasor está comprometida con la mejora continua, la transparencia y rigor en nuestra gestión, por eso aprobó su Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma UNE EN ISO 9001, el 20 de diciembre de 2006. Certificándose el 9 de agosto de 2007 en la totalidad de servicios y programas, demostrando compromiso con la sociedad, los usuarios y familias de sus servicios.

GRUPOS MEJORA 2

“La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada o que no existe es una garantía de fracaso”.

Peter Drucker (1909-2005) Escritor y consultor austriaco.

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